Задачи по 1С возникают регулярно
Постоянно требуются доработки, исправления и консультации пользователей.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Абонентское сопровождение 1С
— Берём 1С на регулярное обслуживание: обеспечиваем стабильную работу системы, оперативное решение задач и развитие под потребности бизнеса.
1С работает стабильно без сбоев
Нет зависимости от одного специалиста
Изменения внедряются без риска для учёта
Система развивается вместе с бизнесом
Абонентское сопровождение 1С необходимо, если
Важна быстрая реакция на обращения
Задачи необходимо решать в фиксированные сроки без задержек.
Нужна предсказуемая загрузка и бюджет
Важно заранее понимать объём работ и стоимость сопровождения.
Нет своего специалиста по 1С
Некому регулярно поддерживать систему и вносить изменения.
Система требует постоянного развития
Появляются новые задачи, которые нужно регулярно внедрять в работу.
MIDICT обеспечивает регулярное сопровождение 1С
Работаем по фиксированным условиям, обеспечиваем поддержку и развитие системы на постоянной основе.
Какие задачи решаем
Что входит в абонентское сопровождение 1С
Регулярная техническая поддержка
- Исправление ошибок и сбоев
- Обновление конфигураций и модулей
- Контроль корректности работы системы
- Восстановление после инцидентов
Доработки и развитие системы
- Настройка и изменение функционала
- Разработка дополнительных модулей
- Адаптация под новые задачи бизнеса
- Оптимизация текущих процессов
Поддержка пользователей
- Консультации по работе в системе
- Помощь при возникновении ошибок
- Разбор нестандартных ситуаций
- Обучение сотрудников при необходимости
Интеграции и обмен данными
- Настройка обмена с CRM, сайтом и сервисами
- Контроль корректности передачи данных
- Исправление ошибок интеграций
- Подключение новых систем
Стоимость абонентского сопровождения 1С
Получить расчёт и коммерческое предложение
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от формата работы и реальных задач компании.
Ответьте на 5 простых вопросов и получите КП
Возможно вам подойдёт услуга
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT?
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Готовы передать IT в надёжные руки?
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Чем абонентское сопровождение отличается от почасовой поддержки и что выгоднее?
Абонентская модель — это фиксированный формат обслуживания с заранее определенным объемом работ и SLA. В отличие от почасовой поддержки:
- есть гарантированное время реакции;
- приоритет задач закреплен договором;
- команда уже знакома с системой;
- нет задержек на “вход в проект”.
Почасовая модель кажется дешевле, но на практике:
- задачи решаются дольше;
- нет гарантий сроков;
- увеличиваются простои;
- выше стоимость срочных работ.
Абонентское сопровождение выгоднее при регулярной нагрузке и критичности системы для бизнеса.
Как формируется стоимость абонентского сопровождения 1С?
Цена зависит от:
- количества пользователей;
- сложности системы и доработок;
- объема ежемесячных задач;
- уровня SLA (скорость реакции и решения);
- режима поддержки (рабочее время или 24/7).
Фиксированная стоимость — это не просто “пакет часов”, а уровень ответственности подрядчика. Если тариф слишком дешевый, как правило, в нем отсутствуют реальные гарантии и приоритетное обслуживание.
Какие задачи входят в абонентское сопровождение?
Цена зависит от:
- количества пользователей;
- сложности системы и доработок;
- объема ежемесячных задач;
- уровня SLA (скорость реакции и решения);
- режима поддержки (рабочее время или 24/7).
Фиксированная стоимость — это не просто “пакет часов”, а уровень ответственности подрядчика. Если тариф слишком дешевый, как правило, в нем отсутствуют реальные гарантии и приоритетное обслуживание.
Какие риски есть при переходе на абонентское сопровождение?
Типовой набор:
- исправление ошибок и сбоев;
- обновление конфигураций;
- консультации пользователей;
- мелкие доработки;
- контроль стабильности системы;
- работа с производительностью.
Важно заранее определить границы: что входит в тариф, а что считается отдельным проектом. Без этого возникают споры и неконтролируемый рост затрат.
Как контролировать качество абонентского сопровождения 1С?
Контроль строится на измеримых показателях:
- время реакции на инциденты;
- сроки решения задач;
- количество повторяющихся ошибок;
- стабильность работы системы;
- удовлетворенность пользователей.
Рекомендуется: вести учет всех заявок;
- регулярно анализировать отчеты подрядчика;
- проводить периодический аудит системы.
Если качество не измеряется, оно не управляется. Эффективное сопровождение — это прозрачный процесс с понятными метриками, а не “поддержка по запросу”.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу абонентское сопровождение 1С
При регулярной работе с 1С система постоянно меняется: добавляются пользователи, дорабатываются процессы, обновляются конфигурации, растёт объём данных. Если задачи решаются разово и без системы, это приводит к накоплению ошибок, нестабильной работе и росту затрат.
Абонентское сопровождение 1С позволяет перевести поддержку в управляемый формат: фиксированный объём работ, понятное SLA и контроль состояния системы. Для бизнеса это стабильная работа 1С без простоев и предсказуемый бюджет без “аварийных” расходов.
Что входит в абонентское сопровождение 1С
Услуга включает регулярную поддержку и развитие системы в рамках установленного регламента:
- оперативное устранение ошибок и инцидентов;
- консультации пользователей по работе в системе;
- обновление конфигураций и платформы 1С;
- контроль корректности данных в регистрах и документах;
- мониторинг производительности (запросы, блокировки, фоновые задания);
- сопровождение интеграций и обменов;
- настройка прав доступа и ролей;
- выполнение доработок в рамках сопровождения.
Все задачи фиксируются и обрабатываются по приоритетам, что исключает хаотичную работу и потерю обращений.
Типовые проблемы без абонентского сопровождения
При отсутствии системной поддержки компании сталкиваются с накоплением проблем:
- ошибки в учёте и некорректные данные;
- замедление работы базы при росте нагрузки;
- сбои при обновлениях;
- нестабильные обмены с внешними системами;
- зависимость от разовых специалистов.
В результате каждая проблема решается дольше и обходится дороже.
Формат сотрудничества
Абонентское сопровождение строится как регулярная услуга с фиксированными условиями:
- работа по SLA с гарантированным временем реакции;
- удалённая поддержка и обработка заявок;
- плановые работы и профилактика;
- приоритизация задач;
- регулярная отчётность.
Формируется единый поток задач, что позволяет контролировать загрузку и планировать развитие системы.
От чего зависит стоимость
Стоимость абонентского сопровождения определяется объёмом и сложностью работ:
- используемая конфигурация (БП, УТ, ЗУП, ERP);
- количество пользователей;
- архитектура базы;
- наличие интеграций и обменов;
- объём доработок;
- требования к SLA.
Фиксированный формат позволяет заранее понимать бюджет и избегать непредвиденных расходов.
Управляемая поддержка без хаоса и простоев
Абонентское сопровождение 1С обеспечивает системную работу с задачами, контроль состояния базы и своевременное обновление системы. Это снижает количество инцидентов и делает развитие 1С предсказуемым.
Если требуется перевести поддержку 1С в управляемый формат и исключить хаотичные доработки — выстроим абонентское сопровождение с понятными условиями и фиксированным бюджетом.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование