В работе 1С возникают ошибки и сбои
Система работает нестабильно, возникают ошибки в документах или расчетах.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка 1С
— Обеспечиваем стабильную работу 1С, корректность учёта и развитие системы — с фиксированным SLA и полной ответственностью.
1С работает стабильно без сбоев
Нет зависимости от одного специалиста
Изменения внедряются без риска для учёта
Система развивается вместе с бизнесом
Сопровождение и поддержка 1С необходимо, если
Некому поддерживать и развивать систему
Нет специалиста, который отвечает за обновления, исправления и доработки.
Изменения вносятся долго и без контроля
Любые доработки занимают много времени и могут повлиять на корректность учёта.
Система не обновляется и устаревает
Версии 1С и модули не обновляются, возникают риски сбоев и ограничений.
Нет прозрачности и контроля работы системы
Сложно понять, где возникают ошибки и как работает система в целом.
MIDICT обеспечивает сопровождение 1С
Поддерживаем, исправляем и развиваем систему с фиксированной ответственностью и SLA.
Возможно вам подойдёт услуга
Какие задачи решаем
Что входит в сопровождение и поддержку 1С
Техническая поддержка системы
- Исправление ошибок и сбоев
- Обновление конфигураций и модулей
- Контроль корректности работы системы
- Восстановление после инцидентов
Доработка и развитие 1С
- Настройка и изменение функционала
- Разработка дополнительных модулей
- Адаптация под новые задачи бизнеса
- Оптимизация текущих процессов
Поддержка пользователей
- Консультации по работе в системе
- Помощь при возникновении ошибок
- Разбор нестандартных ситуаций
- Обучение сотрудников при необходимости
Интеграции и обмен данными
- Настройка обмена с CRM, сайтом и сервисами
- Контроль корректности передачи данных
- Исправление ошибок интеграций
- Подключение новых систем
Стоимость сопровождения и поддержки 1С
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Параметры
Стоимость
Формат работы
Консультации
Исправление ошибок
Обновление 1С
Доработка функционала
Интеграции
Контроль и мониторинг
SLA
Срок реакции
Форматы сопровождения 1С
- Разовые задачи и доработки
- Регулярная поддержка по абонентскому договору
- Консультации пользователей
- Обновление и контроль системы
- Работа по SLA
- Развитие и оптимизация
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Поддержка и контроль системы
Регулярные обновления
Оперативное решение задач
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
В чем разница между сопровождением 1С и разовыми доработками?
Сопровождение — это системная работа с IT-инфраструктурой 1С, а не реакция на отдельные задачи. В него входят:
- регулярный мониторинг системы;
- исправление ошибок и инцидентов;
- обновления и контроль корректности работы;
- консультации пользователей;
- предотвращение проблем.
Разовые доработки решают конкретную задачу, но не влияют на стабильность системы в целом. Без сопровождения даже хорошо внедренная 1С со вр
Когда бизнесу уже необходимо абонентское сопровождение, а не эпизодическая помощь?
Переход к сопровождению оправдан, если:
- в системе работает несколько сотрудников;
- 1С влияет на ключевые процессы (учет, продажи, зарплата);
- простои системы приводят к финансовым потерям;
- есть регулярные задачи (обновления, исправления, консультации).
Эпизодическая поддержка дешевле на старте, но дороже в долгосрочной перспективе из-за: аварийных работ по повышенным ставкам; потерь из-за простоев; накопления технического долга.
Как формируется стоимость сопровождения 1С?
Стоимость зависит от:
- количества пользователей;
- сложности системы (типовые или доработанные конфигурации);
- объема задач;
- требуемого уровня SLA (время реакции и решения);
- режима работы (рабочее время или 24/7).
Ключевой фактор — не количество часов, а уровень ответственности и скорости реакции. Дешевые тарифы часто не включают гарантии по срокам, что критично для бизнеса.
Что такое SLA в сопровождении 1С и почему он критически важен?
SLA (Service Level Agreement) фиксирует:
- время реакции на инциденты;
- сроки их решения;
- приоритеты задач;
- ответственность сторон.
Без SLA:
- задачи решаются “по возможности”;
- нет гарантий по срокам;
- невозможно требовать результат.
Для бизнеса это означает неопределенность и риски простоев. С SLA сопровождение становится управляемой услугой с понятными обязательствами.
Кто несет ответственность за сбои в системе и потери бизнеса?
Ответственность зависит от условий договора и SLA:
- подрядчик отвечает за соблюдение сроков реакции и устранения проблем; з
- аказчик — за корректное использование системы и постановку задач.
Важно:
- фиксировать критичность систем и допустимое время простоя;
- разделять зоны ответственности;
- предусматривать регламенты работы при инцидентах.
Без этого при сбое невозможно определить виновную сторону, а бизнес несет прямые потери. Грамотно выстроенное сопровождение снижает вероятность инцидентов и делает их последствия контролируемыми.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу сопровождение и поддержка 1С
После внедрения 1С система начинает жить вместе с бизнесом: меняются процессы, появляются новые требования, увеличивается нагрузка, добавляются пользователи и интеграции. Без регулярного сопровождения это приводит к накоплению ошибок, снижению производительности и росту затрат на исправление проблем.
Сопровождение и поддержка 1С позволяют поддерживать систему в рабочем состоянии: контролировать корректность учёта, своевременно обновлять конфигурацию, устранять ошибки и адаптировать систему под изменения бизнеса. Для компании это стабильная работа без простоев и прогнозируемые расходы на развитие.
Что входит в сопровождение 1С
Состав работ зависит от конфигурации и задач, но включает как техническую, так и прикладную поддержку системы:
- контроль корректности работы базы и пользовательских операций;
- диагностика и устранение ошибок в документах и регистрах;
- обновление конфигурации и платформы 1С;
- контроль производительности (запросы, блокировки, фоновые задания);
- сопровождение интеграций и обменов с внешними системами;
- настройка и корректировка прав доступа;
- поддержка пользователей и решение инцидентов;
- выполнение доработок и изменений по запросу.
При работе с клиент-серверной архитектурой дополнительно контролируется состояние SQL-базы, индексирование и нагрузка на сервер.
Типовые проблемы при отсутствии сопровождения
Если система не обслуживается на регулярной основе, проблемы начинают накапливаться:
- ошибки в учёте и некорректная отчётность;
- снижение скорости работы системы;
- сбои при обновлениях;
- нестабильные обмены с внешними системами;
- рост количества ручных операций.
Со временем это приводит к ситуации, когда любое изменение становится сложным и затратным.
Формат сотрудничества
Мы выстраиваем сопровождение 1С в формате абонентского обслуживания с понятными регламентами:
- работа по SLA с фиксированным временем реакции;
- удалённая поддержка и консультации пользователей;
- регулярные профилактические работы;
- учёт и приоритизация задач;
- отчётность по выполненным работам.
Каждая задача фиксируется, а изменения в системе документируются, что позволяет сохранять управляемость и прозрачность.
От чего зависит стоимость
Стоимость сопровождения зависит от нагрузки на систему и объёма работ:
- используемая конфигурация (БП, УТ, ЗУП, ERP);
- количество пользователей;
- архитектура базы (файловая или SQL);
- наличие интеграций и обменов;
- объём доработок и изменений;
- требования к SLA.
Бюджет формируется на основе анализа текущего состояния системы и потребностей бизнеса.
Стабильная работа 1С без накопления проблем
Сопровождение и поддержка 1С позволяют удерживать систему в рабочем состоянии, своевременно устранять ошибки и адаптировать её под изменения бизнеса. Это снижает риск простоев и делает развитие системы управляемым.
Если требуется обеспечить стабильную работу 1С и исключить накопление проблем — выстроим сопровождение с понятными регламентами и прогнозируемым бюджетом.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование